Публичная оферта (Пользовательское соглашение)

Условия использования приложения QWish Mahalla

Редакция от 16 марта 2026 г.

1. Определения

«Платформа» / «Приложение» — мобильное приложение QWish Mahalla и связанные с ним веб-интерфейсы (Mini App в Telegram, веб-панель), разработанные и эксплуатируемые «TSDQWISH» MChJ (далее — «Оператор Платформы», «Разработчик»). Платформа является программным продуктом (SaaS), предоставляющим Продавцам техническое решение для организации онлайн-продаж.

«Оператор Платформы» / «Разработчик» — «TSDQWISH» MChJ (ООО «TSDQWISH»), ИНН 312841213, зарегистрированное 02.03.2026 г. в Яшнободском районе г. Ташкента. Оператор создал и обслуживает программное обеспечение QWish Mahalla. Оператор не является участником сделок купли-продажи, не продаёт товары, не оказывает услуги доставки и не является агентом Продавца.

Настоящий документ является предложением Оператора Платформы («Оферта») заключить договор возмездного и/или безвозмездного оказания информационных услуг по предоставлению доступа к витрине товаров и услуг Продавцов (Мерчантов) с любым дееспособным физическим лицом, достигшим 18 (восемнадцати) лет (Пользователем), акцептовавшим условия (ст. 367 ГК РУз).

Использование Платформы лицами младше 18 лет не допускается. Это обусловлено тем, что оплата заказов осуществляется через банковские карты и платёжные сервисы (Click, Payme и др.), доступные гражданам с 18 лет в соответствии с законодательством РУз (ст. 24 ГК РУз — полная дееспособность наступает с 18 лет).

«Продавец» (Мерчант) — юридическое или физическое лицо (индивидуальный предприниматель), использующее Платформу в качестве инструмента для продажи своих товаров и/или оказания услуг. Продавец является единственной стороной, ответственной за свои товары, услуги и взаимодействие с Покупателем.

«Покупатель» / «Пользователь» — физическое лицо, использующее Платформу для приобретения товаров или заказа услуг непосредственно у Продавца.

⚠ ВАЖНО: QWish Mahalla — это программное обеспечение (SaaS-платформа), предоставляемое Продавцам для ведения коммерческой деятельности. Оператор Платформы «TSDQWISH» MChJ НЕ является продавцом, поставщиком, посредником или агентом. Все товары и услуги предоставляются Продавцом напрямую Покупателю.

2. Предмет договора и роль Платформы

Оператор Платформы оказывает Покупателю информационные услуги, заключающиеся в предоставлении доступа к техническому решению для:

Просмотра каталогов товаров и услуг, размещённых Продавцами;
Оформления и передачи заказов от Покупателя к Продавцу;
Обеспечения информационного обмена между Покупателем и Продавцом;
Технической поддержки работы Платформы.

Оператор выступает исключительно как поставщик программного решения (SaaS) и не вступает в правоотношения купли-продажи между Продавцом и Покупателем. Договор купли-продажи заключается напрямую между Покупателем и Продавцом.

Оператор Платформы «TSDQWISH» MChJ НЕ несёт ответственности за:

Качество, безопасность, комплектность и соответствие описанию товаров/услуг Продавца;
Сроки годности, условия хранения и транспортировки товаров;
Своевременность, качество и условия доставки;
Достоверность информации, размещённой Продавцом (описания, фото, цены, наличие);
Действия, бездействие или добросовестность Продавца;
Любые убытки, возникшие в результате покупки товаров или заказа услуг у Продавца;
Вред здоровью, связанный с товарами или услугами Продавца;
Споры между Покупателем и Продавцом;
Качество и результат оказания услуг специалистами (мастерами) Продавца.

3. Ответственность Продавца

Продавец является единственным ответственным лицом за свои товары, услуги и взаимодействие с Покупателем.

Продавец, используя Платформу для продажи товаров и/или оказания услуг, несёт полную и исключительную ответственность за:

Качество товаров и услуг — товары должны быть надлежащего качества, услуги — оказаны квалифицированно и соответствовать описанию;
Достоверность информации — все описания, фотографии, цены и характеристики должны быть точными и актуальными;
Сроки годности — Продавец обязан не продавать просроченные товары;
Комплектность — заказ должен быть собран в полном соответствии с оплаченным заказом;
Доставку — Продавец самостоятельно обеспечивает упаковку, транспортировку и своевременную доставку;
Лицензии и разрешения — Продавец гарантирует наличие всех необходимых разрешительных документов для своей деятельности;
Налоговые обязательства — Продавец самостоятельно несёт ответственность за уплату налогов, выдачу чеков и ведение учёта;
Возврат и обмен — все вопросы возврата решаются Продавцом в соответствии с Законом РУз «О защите прав потребителей»;
Обслуживание клиентов — Продавец самостоятельно взаимодействует с Покупателями.

4. Принятие рисков Покупателем

Оформляя заказ через Платформу, Покупатель понимает и безоговорочно принимает следующее:

Покупатель приобретает товары и/или заказывает услуги непосредственно у Продавца, а не у Оператора Платформы «TSDQWISH» MChJ;
Платформа — лишь технический инструмент (как электронная витрина), и Оператор не контролирует товары, услуги и действия Продавцов;
Покупатель самостоятельно оценивает надёжность и добросовестность Продавца перед покупкой;
Все претензии по качеству, комплектности, доставке и иным вопросам Покупатель направляет напрямую Продавцу;
Покупатель принимает все риски, связанные с покупкой товаров или заказом услуг у третьих лиц через Платформу;
Оператор может содействовать в связи между сторонами, но не гарантирует разрешение споров и не несёт за них ответственности.

5. Оплата и возврат средств

Платформа формирует ссылку на оплату выбранного платёжного сервиса (Click, Payme, Uzum Pay и др.). После нажатия Покупатель перенаправляется на страницу провайдера и производит оплату. Денежные средства поступают напрямую на счёт Продавца — Оператор Платформы «TSDQWISH» MChJ в движении денежных средств Покупателя не участвует и доступа к ним не имеет.

Доступные способы оплаты зависят от конкретного Продавца:

Онлайн-оплата — Платформа генерирует ссылку на Click, Payme или Uzum Pay; деньги поступают на счёт Продавца в платёжной системе;
Наличными — при получении заказа, если Продавец предоставляет такую возможность;
Банковской картой через POS-терминал — при получении заказа на месте у Продавца.

Возврат средств полностью контролируется Продавцом. Оператор Платформы «TSDQWISH» MChJ технически не может управлять, инициировать или ускорить возврат — у Платформы нет доступа к счетам и панелям управления Продавца в платёжных системах. Все споры по оплате и возврату решаются напрямую с Продавцом.

📞 Контакты Продавца всегда доступны в деталях магазина и в деталях вашего заказа в Приложении. Обращайтесь напрямую — это самый быстрый способ решить вопрос.

Если Продавец не реагирует в течение 14 рабочих дней — уведомьте Платформу: +998 90 346-78-99, назвав магазин.

6. Услуги (бытовые и иные)

Через Платформу Покупатель может также заказывать услуги (вынос мусора, клининг, ремонт и т.д.), оказываемые Продавцами (Мерчантами).

Все услуги оказываются непосредственно Продавцом (или его сотрудниками/специалистами);
Оператор Платформы не является исполнителем услуг и не несёт ответственности за их качество, сроки и результат;
Ответственность за квалификацию специалистов, безопасность и соблюдение норм лежит исключительно на Продавце;
Покупатель принимает риски, связанные с допуском специалистов Продавца в жилое или нежилое помещение.

7. Безопасность при получении доставки и оказании услуг

Платформа не несёт никакой ответственности за безопасность Покупателя при взаимодействии с курьером, специалистом или иным сотрудником Продавца.

Перед тем как открыть дверь, убедитесь, что лицо является представителем именно того Продавца, у которого был оформлен заказ;
Платформа не нанимает, не обучает и не контролирует курьеров и специалистов — это зона ответственности Продавца;
В случае сомнений — не открывайте дверь и свяжитесь напрямую с Продавцом по контактам, указанным в деталях заказа;
Платформа не несёт ответственности за любые инциденты, произошедшие при получении заказа или оказании услуг;
Код домофона / доступ в подъезд — если Покупатель сообщает доставщику или специалисту код домофона или способ доступа, он делает это на свой риск и под свою ответственность;
Если в жилом комплексе действуют внутренние правила допуска посторонних лиц, Покупатель обязан самостоятельно согласовать доставку или визит специалиста с управляющей компанией.

8. Персональные данные

Покупатель соглашается на передачу данных (имя, адрес, телефон) Продавцу в объёме, необходимом для выполнения заказа или оказания услуги. Ответственность за защиту данных Покупателя после их передачи несёт Продавец.

Оператор Платформы обрабатывает персональные данные Покупателя в соответствии с Законом Республики Узбекистан «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности, размещённой в Приложении.

9. Ограничение ответственности Оператора

Оператор Платформы «TSDQWISH» MChJ ни при каких обстоятельствах не несёт ответственности за прямые, косвенные, случайные или любые иные убытки, возникшие в связи с использованием Платформы или приобретением товаров/услуг у Продавцов.

Платформа предоставляется «как есть» (as is). Оператор не даёт гарантий относительно бесперебойной работы, точности информации Продавцов и пригодности Платформы для конкретных целей.

Поскольку использование Платформы Покупателем является бесплатным, максимальная совокупная ответственность Оператора перед Покупателем составляет 0 (ноль) сум. Оператор не несёт никакой имущественной ответственности перед Покупателем.

10. Запрет злоупотреблений

При использовании Платформы Покупателю категорически запрещается:

Создавать фиктивные заказы с целью нанесения репутационного или финансового ущерба Продавцам;
Использовать автоматизированные инструменты (боты) для взаимодействия с Платформой;
Оставлять заведомо ложные отзывы или жалобы на Продавцов;
Предпринимать попытки взлома, обхода защиты или несанкционированного доступа к данным других пользователей или системе;
Использовать Платформу в коммерческих целях (перепродажа, арбитраж) без письменного разрешения Оператора.

Нарушение данного раздела является основанием для немедленной блокировки аккаунта Покупателя без предупреждения и возможного обращения в правоохранительные органы.

11. Обязанность Покупателя сообщать о нарушениях

Принимая условия настоящего Соглашения, Покупатель обязуется сообщать Платформе о выявленных нарушениях со стороны Продавцов.

Если Покупатель обнаружил продажу запрещённых товаров (алкоголь, табак, контрафакт, оружие, просроченная продукция) или незаконного контента, он обязан уведомить Платформу через:

Телефон: +998 90 346-78-99
Email: info@qwish.uz

При обращении необходимо указать название магазина (Продавца) и описание нарушения.

12. Применимое право и юрисдикция

Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Республики Узбекистан. Все споры, возникающие в связи с использованием Платформы, разрешаются в судах Республики Узбекистан по месту регистрации Оператора.

Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано недействительным или неисполнимым, остальные положения сохраняют полную юридическую силу.

13. Заключительные положения

Настоящее соглашение вступает в силу с момента принятия Покупателем (нажатие «Я согласен» / акцепт условий) и действует бессрочно.

Оператор вправе изменять условия соглашения, уведомив Покупателя через push-уведомление или при следующем входе. Продолжение использования Платформы означает согласие с актуальной версией. Дата актуальной редакции указана в заголовке документа.

Реквизиты Оператора Платформы

Наименование	«TSDQWISH» MChJ (ООО «TSDQWISH»)
ИНН	312841213
Регистрационный номер	3145386
Номер свидетельства	6202784
ОКЭД	62.01.0 — Разработка компьютерного программного обеспечения
Дата регистрации	02.03.2026
Юридический адрес	г. Ташкент, Яшнободский р-н, МФЮ Журабек, Farg'ona yo'li ko'chasi, 25/13-uy, 7-xonadon
Банк	Капиталбанк, МФО 01136
Р/с	20208000907414476001
Телефон	+998 90 346-78-99
Email	info@qwish.uz
Сайт	https://mahalla.qwish.uz